Política de entrega
Cálculo do Frete:
O Valor de Frete é calculado automaticamente de acordo com as variáveis de cubagem (peso e dimensão do produto), valor do produto, distância do local de entrega e tipo do transporte. Para visualizar o valor do Frete calculado, siga os passos abaixo:
- Escolha o produto desejado e clique em "Comprar".
- Dentro do "Meu Carrinho", digite o CEP no campo "Frete" e clique em "Calcular".
Regra do Frete Grátis:
Promoção de FRETE GRÁTIS válida para compras realizadas através do Televendas ou na Loja virtual para pedidos de valor total ou acima de R$ 249,99. Para pedidos que tenham valor inferior a R$ 249,99, o valor a pagar do frete será calculado automaticamente pelo sistema. Promoção válida por tempo indeterminado (para algumas regiões).
Prazos para Entrega:
Durante o processo de finalização da compra, antes da finalização do pedido, o site irá estimar o prazo exato de entrega para a região cadastrada no pedido.
- Importante:
- A liberação da compra para entrega será efetuada após a confirmação da aprovação de crédito até às 12h00 do dia. Caso o pedido não obedeça a esta regra, acresce em um dia útil no prazo mencionado. Informamos que para contagem do prazo de entrega dos produtos, consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00, exceto feriados. Alguns produtos possuem prazo especial de entrega devido à não disponibilidade imediata em estoque, e nestes casos, a equipe de atendimento entrará em contato para confirmar a entrega parcial do pedido.
- Entrega Garantida em São Paulo Capital e Grande São Paulo: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a empresa, após a confirmação de dados cadastrais.
Condições de Recebimento:
- O pedido só será entregue no endereço solicitado mediante a assinatura do cliente ou de seu representante.
- É imprescindível a conferência dos itens no ato da entrega. QUALQUER DIVERGÊNCIA PRECISA TER RESSALVA NO CANHOTO DA NF, NA PRESENÇA DO ENTREGADOR, PARA A ABERTURA DE ATENDIMENTO NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO A CLIENTES - SAC.
Dias e Horários de Entrega:
Um ponto muito importante é atentar-se às datas e horários em que as entregas podem ser realizadas. Dessa forma, você pode se organizar para recebê-las tranquilamente, sem comprometer a sua rotina.
- As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (salvo para entregas agendadas), no endereço indicado na emissão do pedido de compra.
Quem Pode Receber a Compra:
- É imprescindível a presença da pessoa autorizada (maior de idade) no endereço informado pelo cliente para entrega do produto, incluindo, mas não limitando, porteiros, zeladores, recepcionistas e outros representantes.
- Ela deverá ser indicada no momento da compra ou agendamento e portar documento de identificação para apresentá-lo ao entregador.
Indisponibilidade de Recebimento:
- Nós realizamos até três tentativas de entrega. Se a pessoa autorizada não estiver no endereço, não será possível concluir o serviço. Nesse caso, o pedido voltará ao centro de distribuição da empresa.
- Posteriormente, a central de atendimento ao cliente entrará em contato com o cliente para reagendar a entrega ou cancelar a compra. O prazo para reentrega é informado tão logo realizado o reagendamento.
Responsabilidades:
- É da responsabilidade do cliente verificar as dimensões do produto no momento da compra, certificando-se de que estão adequadas às portas, corredores e elevadores do local de entrega.
- Da mesma forma, cabe ao cliente ou responsável designado conferir o produto no momento da entrega. Em caso de divergências entre o pedido realizado e o entregue, deverá reportar imediatamente à transportadora.
- A empresa não se responsabiliza pela entrega do produto se o endereço fornecido estiver cadastrado de forma errada. Por isso, sempre confira o endereço cadastrado antes de finalizar o seu pedido. Se você notar algum erro de digitação ou nas informações fornecidas nos campos de endereço após a finalização da compra, entre imediatamente em contato com o nosso atendimento para realizar os ajustes necessários.